ALGEMENE VOORWAARDEN – DONE! BY DIEN
Laatst gewijzigd: 9 april 2024
1. Toepasbaarheid algemene voorwaarden
1.1. Dit zijn de algemene voorwaarden van Done! by Dien, gevestigd en kantoorhoudend op Witte de Withstraat 25, 2405 VB Alphen aan den Rijn, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 67721796 en alle daaraan verbonden handelsnamen.
1.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes van Done! by Dien tot het verlenen van diensten, alle daaruit voortvloeiende overeenkomst(en) met de opdrachtgever (verder te noemen de “overeenkomst” of “overeenkomsten”), de uitvoering van die overeenkomst(en) en de rechtsverhouding tussen Done! by Dien en haar opdrachtgevers. Done! by Dien en de opdrachtgever zullen in deze algemene voorwaarden tezamen worden aangeduid als “partijen”.
1.3. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever of derden zijn niet tussen partijen van toepassing.
1.4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen mogelijk als deze expliciet, schriftelijk en voorafgaand zijn overeengekomen en zijn alleen van toepassing op de desbetreffende opdracht van Done! by Dien.
1.5. Done! by Dien is gerechtigd om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen zullen bekend gemaakt worden op de website van Done! by Dien: https://donebydien.nl/ of door toezending van de gewijzigde algemene voorwaarden aan de opdrachtgever.
2. Totstandkoming overeenkomst
2.1. Het aanbod van Done! by Dien, inclusief oplevertermijnen en prijzen, is gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie, waarbij Done! by Dien mag vertrouwen op de juistheid en volledigheid hiervan.
2.2. De overeenkomst tussen Done! by Dien en opdrachtgever komt tot stand door ontvangst van een door de opdrachtgever ondertekende offerte, dan wel doordat de opdrachtgever schriftelijk akkoord heeft gegeven op de offerte van Done! by Dien.
3. Uitvoering overeenkomst
3.1. Done! by Dien mag:
a. De overeenkomst naar eigen technisch en creatief inzicht uitvoeren;
b. Afwijken van de overeenkomst als de veiligheid van haar, haar assistent(en), de opdrachtgever en derden onvoldoende wordt gewaarborgd;
c. Voor vervanging zorgen wanneer zij zelf, bijvoorbeeld door ziekte, niet in staat is om de overeenkomst uit te voeren of wanneer dit volgens Done! by Dien wenselijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst;
d. Op kosten van de opdrachtgever een assistent inschakelen bij bruiloften met meer dan 50 gasten of in geval de locatie van het event na het aangaan van de overeenkomst wordt gewijzigd. Als de kosten voor de assistent niet reeds zijn opgenomen in een totaalprijs en partijen niets anders zijn overeengekomen, worden deze aanvullende kosten per uur berekend op basis van het uurtarief (exclusief btw) van Done! by Dien.
3.2. De kosten voor het inschakelen van derden door Done! by Dien worden doorberekend aan de opdrachtgever, tenzij er sprake is van vervanging van Done! by Dien. Done! by Dien zal de aanvullende kosten van derden zo veel als mogelijk vooraf bekend maken aan de opdrachtgever.
3.3. Done! by Dien is echter niet aansprakelijk voor eventuele tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht door deze derden.
3.4. Als de uitvoering van de overeenkomst wordt vertraagd doordat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt dan wel de door de opdrachtgever verstrekte informatie niet klopt, wordt gewijzigd, niet volledig is of niet voldoet aan de daaraan in deze algemene voorwaarden of schriftelijk door Done! by Dien gestelde eisen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten op basis van het uurtarief van Done! by Dien voor rekening van de opdrachtgever en is Done! by Dien bevoegd het daardoor noodzakelijke geworden aanpassings-, herstel- of meerwerk in aanvulling op eventuele vaste prijsafspraken of reeds bestede en/of gefactureerde tijd in rekening te brengen.
4. Locatie en vergoedingen
4.1. Done! by Dien zal haar opdracht uitvoeren op de overeengekomen locatie.
4.2. De opdrachtgever is verantwoordelijk de beschikbaarheid van minimaal één parkeerplaats op de locatie voor Done! by Dien, eventuele kosten voor aansluitend vervoer, zoals een ferry of pont en voor alle locatievergoedingen zoals toegangskosten en parkeerkosten.
4.3. Done! by Dien mag op grond van organisatorische redenen de datum en/of de locatie, maar uitsluitend in overleg met de opdrachtgever wijzigen.
4.4. In geval van een verlovingsfeest, bruiloft of feest in het kader van een geregistreerd partnerschap zal Done! by Dien en een eventuele assistent ieder een personeelsmaaltijd worden aangeboden en in geval dat niet beschikbaar is, de lunch- en/of dinerkosten, inclusief drankjes, vergoed krijgen.
4.5. Als een event of de inzet van Done! by Dien langer dan 12 uur aaneengesloten duurt, inclusief eventuele pauzes of programmaonderbrekingen, ongeacht of dat vooraf is afgesproken of bijvoorbeeld door meerwerk het geval wordt, moet de opdrachtgever op eigen kosten voor Done! by Dien en een eventuele assistent een overnachtingsmogelijkheid regelen op de locatie van het event of bij een hotel op maximaal 15 minuten rijden of anders de door Done! by Dien gemaakte verblijfkosten voor haarzelf en een eventuele assistent vergoeden bij nacalculatie. In geval Done! by Dien zelf hotelovernachtingen moet regelen, wordt per nacht per persoon een bedrag van € 300 in rekening gebracht, waarbij een positief saldo (het resultaat van de reservering van € 300 - daadwerkelijke hotelkosten, inclusief toeristenbelasting en ontbijt) wordt verrekend met het bedrag dat opdrachtgever aan Done! by Dien verschuldigd is.
5. Medewerking van de opdrachtgever
5.1. De opdrachtgever dient er voor zorg te dragen dat alle gegevens en bescheiden, welke Done! by Dien overeenkomstig haar oordeel nodig heeft voor het correct en tijdig uitvoeren van de verleende opdracht, tijdig en in de door Done! by Dien gewenste vorm en wijze aan Done! by Dien ter beschikking worden gesteld. De opdrachtgever dient er voor zorg te dragen dat Done! by Dien onverwijld wordt geïnformeerd over feiten en omstandigheden die in verband met de correcte uitvoering van de opdracht van belang kunnen zijn.
5.2. De opdrachtgever draagt de verantwoordelijkheid van fouten en vertraging in de uitvoering van overeenkomsten met Done! by Dien in geval van niet, niet juist, niet tijdig of onvolledig ontvangen aanvragen, aanwijzingen en mededelingen van de opdrachtgever en/of bij het betreffende event betrokken derden. De opdrachtgever vrijwaart in dit verband Done! by Dien voor vorderingen van derden voor schade die veroorzaakt is doordat de opdrachtgever aan Done! by Dien onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, tenzij de opdrachtgever aantoont dat de schade geen verband houdt met handelen of nalaten dat de opdrachtgever is toe te rekenen dan wel is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Done! by Dien en tenzij enige dwingende wet- of regelgeving een dergelijke bepaling niet toestaat.
5.3. De opdrachtgever garandeert kredietwaardig te zijn, de overeenkomst vrijelijk te mogen aangaan en na te komen, onder geen (curatele- of bewinds)beperkingen te staan, niet minderjarig, beschikkingsonbevoegd of handelingsonbekwaam te zijn en zij doet geheel, onherroepelijk en onvoorwaardelijk afstand van een beroep op de onjuistheid van deze garanties jegens Done! by Dien.
6. Tussentijdse wijziging en meerwerk
6.1. Als tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. Financiële en/of kwalitatieve consequenties zullen hiertoe zoveel mogelijk vooraf schriftelijk worden overeengekomen tussen partijen, bij gebreke waarvan wordt teruggevallen op deze algemene voorwaarden.
6.2. Als partijen er in dit kader samen redelijkerwijs niet uitkomen, hebben partijen het recht de overeenkomst te beëindigen en zal de opdrachtgever het oorspronkelijk overeengekomen en opeisbare factuurbedrag binnen 7 dagen na beëindiging aan Done! by Dien betalen.
6.3. Done! by Dien is in geval van een dergelijke beëindiging niet gehouden enige schade van de opdrachtgever of daaraan gerelateerde derden te vergoeden.
6.4. Als schriftelijke wijziging niet mogelijk is, bijvoorbeeld als de opdracht tijdens een event mondeling wordt gewijzigd, dan doet dat niet af aan de (vergoedings)rechten van Done! by Dien.
7. Tarieven
7.1. Tenzij anders vermeld, zijn alle in offerte en andere mededelingen vermelde prijzen inclusief BTW en andere van overheidswege gestelde heffingen.
7.2. Een reiskostenvergoeding voor Done! by Dien en een eventuele assistent van € 0,35 inclusief BTW per persoon per kilometer wordt afzonderlijk in rekening gebracht en zit niet standaard bij de offerteprijs inbegrepen.
7.3. De door Done! by Dien vermelde prijzen zijn exclusief meerwerk en andere aanvullende wensen van de opdrachtgever.
7.4. Als de opdrachtgever een wettelijk huwelijk wenst en Done! by Dien benoemd of beëdigd moet worden bij de rechtbank, dan worden alle tijdbesteding op basis van uurtarief en reiskosten, aanvullend doorberekend aan de opdrachtgever.
7.5. Als de aard en uitvoering van de overeenkomst zich leent voor nacalculatie, zal Done! by Dien zoveel mogelijk vooraf een inschatting maken van aanvullende kosten. De factuur voor die aanvullende kosten zal na afronding van de opdracht aan de opdrachtgever worden verzonden.
7.6. Prijzen en overige voorwaarden genoemd in de offerte of overeenkomst hebben enkel betrekking op die betreffende overeenkomst en gelden daarom niet automatisch andere- of vervolgopdrachten, meerwerk en aanpassingen van de overeenkomst.
7.7. Meerwerk dient, bij gebreke van een nieuwe vaste prijsafspraak, te worden vergoed op grond van uurtarief van Done! by Dien dat van toepassing was op het moment van uitvoering van de meerwerkzaamheden. Dit geldt ook voor meerwerkzaamheden van een assistent.
7.8. Done! by Dien mag haar uurtarieven jaarlijks en zonder nadere bekendmaking of akkoord van opdrachtgever verhogen met maximaal € 20 per uur en zij mag de tarieven op 1 januari indexeren op basis van de consumentenprijsindex van het Centraal Bureau voor de Statistiek, waarbij het voorgaande jaar als referentiejaar wordt gebruikt. Voor andere uurtariefwijzigingen is voorafgaand akkoord van de opdrachtgever vereist.
8. Facturering en betaling
8.1. Done! by Dien zal facturen alleen digitaal aan de opdrachtgever verzenden. Als er geen betalingstermijn op de factuur staat vermeld, dan is de betalingstermijn 14 dagen na ontvangst van de factuur.
8.2. De betalingstermijn voor facturen van Done! by Dien is een fatale termijn en de opdrachtgever is zonder nadere ingebrekestelling in verzuim als de betalingstermijn wordt overschreden.
8.3. Tenzij anders overeengekomen, zijn de betalingstermijnen als volgt:
a. Organisatie van een bruiloft:
i. 25 % aanbetaling op de dag van het tot stand komen van de overeenkomst
ii. 50 % in de weken tussen totstandkoming overeenkomst tot een week voorafgaand aan het event
iii. 25 % uiterlijk een week voorafgaand aan het event
iv. Eventuele nacalculatie een dag na het event, dan wel bekendmaking van de nacalculatie
b. Ceremoniemeester / Trouwambtenaar:
i. 25 % aanbetaling op de dag van het tot stand komen van de overeenkomst
ii. 50 % in de weken tussen totstandkoming overeenkomst tot een week voorafgaand aan het event
iii. 25 % uiterlijk een week voorafgaand aan het event
iv. Eventuele nacalculatie een dag na het event, dan wel bekendmaking van de nacalculatie
8.4. De opdrachtgever doet afstand van het recht op verrekening van bedragen die zij schuldig is aan Done! by Dien met vorderingen op Done! by Dien.
8.5. Betalings- en transactiekosten zijn altijd volledig voor rekening van de opdrachtgever. Het door Done! by Dien gefactureerde bedrag moet minstens als zodanig op haar rekeningnummer of betaalaccount worden bijgeschreven.
8.6. Pas na ontvangst van de aanbetaling zal Done! by Dien starten met de overeengekomen werkzaamheden. Blijft tijdige betaling uit, dan is Done! by Dien haar werkzaamheden zonder nadere berichtgeving op te schorten. Done! by Dien is in dat geval niet gehouden enige schade van de opdrachtgever of daaraan gerelateerde derden te vergoeden, ook niet als zij voordeel heeft gehad van de opschorting.
8.7. Bezwaar tegen een (tussentijdse) factuur of overzicht van tijdsbesteding moet binnen 3 dagen na ontvangst schriftelijk gemotiveerd en onderbouwd kenbaar worden gemaakt, bij gebreke waarvan de factuur, werkzaamheden en kosten worden geacht te zijn aanvaard.
8.9. Bij te late betaling, waaronder ook wordt verstaan, onvolledige betaling, is de opdrachtgever de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd en rente. Voor consumenten is dit de wettelijke rente +1% en voor ondernemers is dit de wettelijke handelsrente +2%. Beiden worden berekend vanaf het eerste van de opeisbaarheid van de vordering van Done! by Dien, dan wel de vervaldatum van de factuur van Done! by Dien en tot de dag waarop het gehele openstaande bedrag door Done! by Dien is ontvangen. Voor zowel consumenten als ondernemers wordt een administratievergoeding van € 50 in rekening gebracht bij te late of onvolledige betaling.
8.10. Eventuele kortingen van Done! by Dien gelden alleen als op tijd en volledig is betaald. Kortingen komen anders per direct, zonder nader bericht en geheel te vervallen. Voor de berekening van de buitengerechtelijke incassokosten en rente zal worden uitgegaan van het volledige offertebedrag, maar zonder korting.
8.11. Als voor de levering van diensten vooruit moet worden betaald, kan de opdrachtgever geen recht doen gelden op levering hiervan alvorens volledige betaling van het verschuldigde aan Done! by Dien heeft plaatsgevonden. In geval een betaling niet tijdig ontvangen is, zal het event geen doorgang vinden, zonder dat Done! by Dien gehouden is om schade te vergoeden.
8.12. Ontvangen betalingen strekken steeds ter voldoening van gerechtelijke- en buitengerechtelijke kosten en rent en strekken vervolgens ter voldoening van de oudste bij Done! by Dien openstaande betalingsverplichtingen, onafhankelijk van een andere aanwijzing door de opdrachtgever.
9. Aansprakelijkheid
9.1. Done! by Dien zet zich volledig en naar beste inzicht en vermogen in om haar diensten op zorgvuldige wijze te verlenen. Done! by Dien verstrekt hierbij geen garantie met betrekking tot het resultaat van door haar verrichte werkzaamheden maar heeft hiertoe een inspanningsverplichting.
9.2. Done! by Dien is in geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming slechts aansprakelijk voor de directe schade van de opdrachtgever verband houdend met of voortvloeiend uit de overeenkomst tussen partijen en alleen voor zover deze schade het gevolg is van opzet of grove schuld of roekeloosheid van Done! by Dien.
9.3. Schade ontstaan door het niet naleven van dwingende overheidsbepalingen door de opdrachtgever en/of dienst gasten behoort niet tot de aansprakelijkheid van Done! by Dien en/of haar leveranciers en door haar ingehuurde derden. Indien een boete of andere punitieve maatregel aan Done! by Dien wordt opgelegd als gevolg van handelen van de opdrachtgever dan wel diens gasten of andere derden, verhaalt Done! by Dien deze schade op de opdrachtgever en is de opdrachtgever gehouden deze schade op eerste verzoek te vergoeden.
9.4. Done! by Dien is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door informatie die door de opdrachtgever online verzonden wordt. Tenzij via dwingend recht anders is geregeld, behoort ook beschadiging of tenietgaan van bescheiden tijdens vervoer of tijdens verzending per post, ongeacht of het vervoer of de verzending geschiedt door of namens de opdrachtgever, Done! by Dien of derden, niet tot de aansprakelijkheid van Done! by Dien.
9.5. De aansprakelijkheid van Done! by Dien gaat nimmer verder dan hetgeen de verzekering van Done! by Dien uitkeert en als die verzekering niet uitkeert, tot vergoeding van maximaal het tijdig door de opdrachtgever betaalde factuurbedrag dat met een bepaalde opdracht en overeenkomst gemoeid is.
9.6. Directe of indirecte schade voortvloeiend uit het aangaan, onderhouden en/of afhandelen van transacties en overeenkomsten tussen de opdrachtgever en diens (derde) contractspartijen behoort nooit tot de aansprakelijkheid van Done! by Dien. De opdrachtgever vrijwaart Done! by Dien voor aanspraken van dergelijke partijen.
9.7. Schade dient onverwijld en uiterlijk binnen 24 uur dagen na het ontstaan ervan schriftelijk aan Done! by Dien gemeld te worden waarbij geldt dat iedere vordering jegens Done! by Dien vervalt door het enkele verloop van 12 maanden na het ontstaan van de vordering.
9.8. De aansprakelijkheid van de opdrachtgever wordt niet beperkt of uitgesloten als schade is ontstaan door opzet, grove schuld of roekeloosheid van de zijde van de opdrachtgever.
9.9. Done! by Dien adviseert haar bruidsparen een zogenaamde bruidsverzekering af te sluiten. Het niet afsluiten van een dergelijke verzekering komt volledig voor rekening en risico van de opdrachtgever c.q. het bruidspaar en kan niet aan Done! by Dien worden tegengeworpen. Het niet doorgaan van de bruiloft waarvoor een bruidsverzekering is of kan worden afgesloten, geldt niet als onvoorziene omstandigheid.
9.10. Done! by Dien en de opdrachtgever zullen zich naar redelijkheid inspannen om in overleg tot een oplossing te komen als een situatie tussen partijen ontstaat die niet gedekt wordt door dit artikel.
10. Overmacht
10.1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Done! by Dien in de nakoming van een verplichting jegens de opdrachtgever, niet aan Done! by Dien kan worden toegerekend in geval van een van de wil van Done! by Dien onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichting jegens de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt gehinderd of waarvoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Done! by Dien kan worden verlangd. Tot die omstandigheden worden onder andere gerekend wanprestaties van toeleveranciers of andere derden, stroomstoringen, brand, computervirussen en hacks, stakingen, transportbelemmeringen, ziekte, werkonderbrekingen, overheidsmaatregelen, terroristische aanslagen, oproer, oorlog, natuurrampen en pan- en epidemieën.
10.2. Wanneer een dergelijke situatie zich voordoet, dan worden de verplichtingen van Done! by Dien opgeschort zolang Done! by Dien niet aan haar verplichtingen kan of mag voldoen. Wanneer voornoemde situatie 7 dagen of langer heeft geduurd, zullen partijen met elkaar in overleg treden over een gezamenlijke oplossing. Als die oplossing niet binnen 7 dagen na verloop van voornoemde termijn is bereikt, dan hebben partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, schriftelijk te ontbinden. Done! by Dien is in dat geval niet gehouden tot vergoeding van enige schade of kosten, ook niet als Done! by Dien voordeel heeft gehad van de overmachtssituatie.
10.3. Partijen zullen elkaar zo spoedig mogelijk schriftelijk van een situatie van overmacht op de hoogte stellen. Zo mogelijk zullen partijen in overleg een oplossing proberen te vinden.
10.4. Bij ontbinding van de overeenkomst vanwege overmacht wordt de aanbetaling en overige door Done! by Dien voor de uitvoering van de overeenkomst gemaakte kosten niet gerestitueerd.
10.5. In geval van ziekte van Done! by Dien, regelt Done! by Dien in overleg met de opdrachtgever een vervanger, zonder wijzigingen van de overige voorwaarden zoals overeengekomen tussen Done! by Dien en de opdrachtgever, waarbij geldt dat de verdere afhandeling door Done! by Dien geschiedt.
11. Klachten
11.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na de datum van het event schriftelijk en beargumenteerd aan Done! by Dien te worden medegedeeld. Als binnen deze termijn geen klacht is ingediend, wordt ervan uitgegaan dat Done! by Dien de overeenkomst deugdelijk heeft nagekomen, ongeacht de belangen van de opdrachtgever. Deze klachttermijn van 7 dagen wordt gezien als klachttermijn in de zin van artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.
11.2. Klachten kunnen in geen geval leiden tot opschorting van betalings- of andere verplichtingen van de opdrachtgever jegens Done! by Dien.
12. Intellectuele eigendom
12.1. Auteursrechten of enige andere (intellectuele) eigendomsrechten die ontstaan in de uitvoering van de overeenkomst, op het format en de inhoud van de website, het logo van Done! by Dien, geproduceerde concepten, systeemontwerpen, werkwijzen, adviezen, (model)contracten, creaties, werken, voorstellen, e-mails, technieken, andere bescheiden en informatie of enige andere uitingen van, namens of door Done! by Dien zijn en blijven van Done! by Dien, dan wel haar licentiegevers.
12.2. Zonder voorafgaande, expliciete en schriftelijke toestemming van Done! by Dien is het de opdrachtgever of derden niet toegestaan om enig door Done! by Dien aangeleverd concept, materiaal, bestand, vormgeving of informatie geheel of gedeeltelijk te bewerken, te verveelvoudigen of openbaar te maken, via welk medium dan ook aan derden ter beschikking te stellen, of aan derden ter inzage te geven, al dan niet tegen een vergoeding. Het is eveneens niet toegestaan om enige aanduiding over rechten uit door Done! by Dien geleverde informatie en bestanden te verwijderen of te wijzigen.
12.3. Al het handelen van de opdrachtgever dat in strijd is met dit artikel over intellectueel eigendom leidt tot een boete voor de opdrachtgever van € 1.000 per handeling en € 200 per dag dat die inbreukmakende handeling voortduurt, met een maximum van € 50.000, waarbij een deel van een dag wordt gezien als een hele dag. Het voorgaande laat onverlet dat Done! by Dien daarnaast haar daadwerkelijk geleden en haar volledige schade kan vorderen van de opdrachtgever. Partijen achten deze regeling billijk en de opdrachtgever doet afstand van het recht om matiging van de boete te verzoeken.
12.4. De opdrachtgever vrijwaart Done! by Dien van alle aanspraken van derden binnen en buiten rechte die verband houden met het bepaalde in dit artikel en stelt Done! by Dien tevens volledig schadeloos voor wat betreft deze aanspraken en alle daardoor of in verband daarmee geleden of te lijden schade in welke vorm dan ook.
12.5. De opdrachtgever geeft Done! by Dien kosteloos, wereldwijd en eeuwigdurend toestemming om content, die in het kader van de uitvoering van de overeenkomst is ontstaan, te gebruiken voor promotionele doeleinden, inclusief portfolio, blogs, websites, sociale media, presentaties en advertenties. De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van haar toestemming.
12.6. Done! by Dien kan toestemming verlenen tot verspreiden van haar werk en content dat tot stand is gekomen bij de uitvoering van de overeenkomst, dan wel foto’s of ander materiaal waarop Done! by Dien als persoon of bedrijf te zien is. Hierbij geldt altijd:
a. De naam van Done! by Dien dient duidelijk bij een gebruikt werk te worden vermeld, inclusief een tag naar haar accounts op een betreffende sociale media platform, of met een verwijzing naar het werk in de fysieke publicatie te worden opgenomen, en
b. De opdrachtgever neemt bij de verveelvoudiging en openbaarmaking van een werk altijd de portret- en persoonlijkheidsrechten van Done! by Dien in acht.
13. Duur en ontbinding
13.1. De overeenkomst tussen Done! by Dien en de opdrachtgever wordt aangegaan voor de duur van de opdracht en kan niet eenzijdig tussentijds opgezegd worden.
13.2. Partijen zijn gerechtigd de overeenkomst, met in achtneming van de wettelijke vereisten, zonder ingebrekestelling buitengerechtelijk per direct schriftelijk te ontbinden als:
a. een der partijen in staat van faillissement wordt/is gesteld dan wel een aanvraag hiertoe heeft/is ingediend;
b. een der partijen in surseance van betaling verkeert dan wel een aanvraag hiertoe heeft/is ingediend;
c. in het geval de opdrachtgever een natuurlijk persoon is, hij/zij onder curatele wordt gesteld of een schuldsaneringstraject ingaat;
d. in het geval dat de opdrachtgever een rechtspersoon is, een der partijen geliquideerd is of zal worden;
e. de activiteiten van een der partijen wezenlijk verandert (bijvoorbeeld door overname);
f. een der partijen de verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt nadat een redelijke termijn is geboden om de verplichting alsnog na te komen;
13.3. Als een situatie zoals bedoeld in lid 2 van dit artikel zich voordoet of Done! by Dien van mening is door de opdrachtgever gevraagde werkzaamheden naar haar oordeel de belangen en/of goede naam van haar onderneming kan schaden, kan Done! by Dien haar dienstverlening weigeren. Done! by Dien is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het ontstaan van een dergelijk situatie. Done! by Dien is ook niet gehouden tot (terug)betaling van de aanbetaling, reeds door Done! by Dien gemaakte en reeds door de opdrachtgever voldane bedragen.
13.4. In het geval dat de opdrachtgever niet kredietwaardig (b)lijkt te zijn, is Done! by Dien gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden. Dit geldt eveneens in de situatie dat beslag wordt gelegd op (een substantieel deel van) de bezittingen van Opdrachtgever. Alle vorderingen van Done! by Dien worden in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
14. Annulering
14.1. Bij annulering, hieronder valt ook verplaatsing van de datum voor aanvang van de levering van de diensten zoals overeengekomen in de overeenkomst, is de opdrachtgever een annuleringsvergoeding conform lid 2 van dit artikel aan Done! by Dien verschuldigd. Reeds door Done! by Dien gemaakte kosten in het kader van de uitvoering van de overeenkomst of in voorbereiding daarop dienen eveneens door de opdrachtgever te worden vergoed. Hiertoe behoren ook kosten van eventueel door Done! by Dien ter uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde derden. Hierbij geldt dat, tenzij er sprake is van een sterfgeval in 1e lijn familie, de aanbetaling nimmer voor restitutie in aanmerking komt.
14.2. De annuleringsvergoeding wordt conform het volgende schema en percentages vastgesteld.
a. Organiseren bruiloft
| Weken | Annuleringsvergoeding |
| (tussen annulering en event) | (percentage van overeengekomen prijs) |
| 0 – 1 | 95% |
| 1 – 4 | 75% |
| > 4 | 50% |
b. Ceremoniemeester
| Weken | Annuleringsvergoeding |
| (tussen annulering en event) | (percentage van overeengekomen prijs) |
| 0 – 4 | 75% |
| > 4 | 50% |
c. Trouwambtenaar
| Weken | Annuleringsvergoeding |
| (tussen annulering en event) | (percentage van overeengekomen prijs) |
| 0 – 2 | 95% |
| 2 – 6 | 75% |
| > 6 | 50% |
14.3. Bij een no show wordt 100% van de factuurwaarde zonder kortingen in rekening gebracht aan de opdrachtgever.
15. Herroeping
15.1. Dit artikel geldt alleen als de opdrachtgever volledig als consument kan worden gekwalificeerd en de overeenkomst of facturen van Done! by Dien niet toezien op ondernemers of mensen die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.
15.2. Behoudens de wettelijke uitzonderingsgronden kan de opdrachtgever de overeenkomst kosteloos herroepen binnen 14 dagen nadat de opdrachtgever en Done! by Dien de overeenkomst zijn aangegaan. Hierbij geldt dat de overeengekomen levering van diensten door Done! by Dien minimaal 2 weken na het aangaan van de overeenkomst geleverd worden. Als dit niet het geval is, kan door de opdrachtgever geen beroep worden gedaan op het herroepingsrecht en gaat de opdrachtgever akkoord met directe levering van de diensten en doet zij afstand van zijn/haar herroepingsrecht. De opdrachtgever moet dit akkoord schriftelijk aan Done! by Dien bekendmaken en Done! by Dien is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst, bij gebreke van die bekendmaking, op te schorten.
15.3. Herroeping geschiedt door het sturen van een e-mail naar nadine@donebydien.nl, waarin de opdrachtgever expliciet aangeeft dat zij de overeenkomst tot het leveren van diensten ongedaan wilt maken.
15.4. Als Done! by Dien reeds is begonnen met werkzaamheden van voorbereidende aard, welke werkzaamheden opgenomen zijn in haar offerte, is de opdrachtgever een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de overeenkomt dat door Done! by Dien is nagekomen op het moment van uitoefening van het herroepingsrecht, vergeleken met de volledige nakoming van de overeenkomst. Dit betreft altijd minimaal 5% van het offertebedrag.
16. Privacy en cookies
16.1. Done! by Dien verwerkt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst verkregen persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, in het bijzonder de Algemene verordening gegevensbescherming, zoals is terug te vinden in het privacy- en cookiebeleid van Done! by Dien. Dit beleid staat op https://donebydien.nl/privacy-policy/. Opdrachtgever verklaart kennis te hebben genomen van het beleid en hier geen bezwaren tegen te hebben.
16.2. Done! by Dien gebruikt hoogwaardige beveiligingstechnieken en versleuteling van de persoonsgegevens, maar kan geen garantie geven op de veiligheid daarvan, te meer omdat zij voor de effectiviteit van haar maatregelen afhankelijk is van derden.
16.3. Done! by Dien is niet aansprakelijk voor enige schade ontstaan door handelen van de opdrachtgever in strijd met dit artikel.
17. Website
17.1. Done! by Dien is te allen tijde gerechtigd haar website (https://donebydien.nl) en de aanbiedingen daarop aan te passen qua inhoud, lay-out en verdere noodzakelijkheden ter beoordeling van Done! by Dien.
17.2. Done! by Dien streeft ernaar de website te allen tijde naar behoren te laten functioneren en permanent toegankelijk te laten zijn voor de opdrachtgever maar kan niet garanderen dat de website te allen tijde zonder beperkingen of storingen zullen functioneren, mede vanwege noodzakelijk onderhoud en de afhankelijkheid van de website van internet en technologieën.
17.3. Done! by Dien is niet aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid met betrekking tot enige schade voortvloeiend uit dan wel samenhangend met het gebruik van de website en de content ervan. Directe of indirecte schade als gevolg van programmeringen van derden, virussen en hackers die kunnen leiden tot het wijzigen, vernietigen, vervormen, deactiveren of buiten werkingstellen van software, hardware en/of data van de opdrachtgever, websitebezoeker of derden behoort nimmer tot de verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid van Done! by Dien.
18. Geheimhouding
18.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
18.2. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Done! by Dien gehouden is vertrouwelijke informatie aan een door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derde te verstrekken, en Done! by Dien zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan verschoningsrecht, dan is Done! by Dien niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van beweerdelijk dientengevolge geleden en te lijden schade.
19. Overige bepalingen
19.1. Waar in de overeenkomst of de algemene voorwaarden wordt gesproken over zij, hij of hen, kan ook iemand van een ander gender worden bedoeld. Het zijn algemene benamingen voor de opdrachtgever, dan wel voor Done! by Dien.
19.2. Als een overeenkomst wordt gesloten door of voor twee of meer opdrachtgevers gezamenlijk, bijvoorbeeld in geval van een huwelijk of geregistreerd partnerschap, dan is ieder van hen hoofdelijk verbonden voor de nakoming van de verbintenissen uit de overeenkomst en met betrekking tot deze algemene voorwaarden. De ene opdrachtgever verklaart en garandeert de ander in dit kader te mogen vertegenwoordigen.
19.3. De opdrachtgever mag zijn rechten uit hoofde van de algemene voorwaarden of overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Done! by Dien overdragen aan derden. Deze bepaling heeft goederenrechtelijke werking als bedoeld in artikel 3:83 lid 2 BW.
19.4. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de dienstverlening door Done! by Dien aan de opdrachtgever.
19.5. Alle in redelijkheid gemaakt gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, die het gevolg zijn van de onjuistheid van informatie, mededelingen, verklaringen en garanties of niet-nakoming door de opdrachtgever van verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.
19.6. Als een bepaling van deze algemene voorwaarden of de overeenkomst onverbindend is of wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen verplichten zich om te niet-verbindende bepaling te vervangen door een bepaling die wel verbindend is en die qua inhoud en strekking zo min mogelijk afwijkt van de niet-verbindende bepaling.
20. Rechts- en forumkeuze
20.1. Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
20.2. Alle geschillen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, mogen uitsluitend worden voorgelegd aan de rechter te Den Haag, onverminderd de bevoegdheid van Done! by Dien om geschillen voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.